الاتيكيت والبروتوكول في مجال العمل
يعتبر الاتيكيت والبروتوكول في مجال العمل هو نظام يسير من خلاله العمل بطريقة مقبولة اجتماعيا وهذا من شأنه يجعل بيئة العمل منظمة ومريحة وبالتالي يتم انجاز الأعمال بشكل أفضل وتقل النزاعات بشكل كبير بين العاملين
اتيكيت العمل
يجب عليك التزام الرسمية في اتيكيت العمل وتراعي ما يلي :
- في اتيكيت العمل احترم مواعيد عملك ولا تحضر الي العمل متأخرا عن الموعد فهذا غير لائق
- يجب أن تعامل الجميع بأسلوب واحد وبلطف وذوق وأدب.
- لا ترفع الكلفة عند التخاطب مع زملائك فلابد ان يسبق الاسم اللقب مثل أستاذ فلان او دكتور فلان على حسب المسمى الخاص بكل شخص.
- ليس من اللائق أن تطلب إجازة في بداية عملك الا في حالة الضرورة القصوى.
- لا تدعو أقاربك الى جهة عملك واصدقائك أيضا ويجب ألا تحمل مشاكلك الشخصية معك إلى العمل.
- يجب أن تختار ملابسك بعناية وبحيث تتلاءم مع مكان العمل فمثلا الزي الخاص بالاجتماعات يختلف عن زي المهندس في الموقع وهكذا.
- في حالة كنت ضمن فريق عمل غير متعاون فيجب الا تشترك مع الفريق في أي عمل وذلك بشكل مهذب وبدون احراج لأي فرد.
- يجب أن تعترف بمجهود الآخرين فلست وحدك من يبذل مجهودا فيجب ان تشيد بهمتهم واجتهادهم أيضا
- في اتيكيت العمل اذا كنت مخطئا اعترف بذلك ولا تلصق التهم لغيرك.
- عليك أن تعمل في وقت عملك ولا تضيع الوقت في الأحاديث التافهة فمكان العمل للعمل فقط
- اضحك مع زملائك وتحلى بروح مرحة ولكن لا تسخر من أحد أو تضحك على احد.
اتيكيت المصافحة
يعتبر اتيكيت المصافحة نقطة هامة في الاتيكيت والبروتوكول في مجال العمل ونذكر لكم هنا أبرز نقاط اتيكيت المصافحة كما يلي:
- عندما يأتي أحد لمصافحتك فعليك أن تقف لتبادره السلام باليد ولا تضع يدك في جيبك فهذا ليس من الذوق
- اذا كنت تسلم على سيدة فلا تطيل المصافحة لأكثر من ٥ ثواني لأنه لا يجوز وغير مستحب.
- لا تبدأ بمصافحة سيدة الا إذا بدأت هي بذلك واذا لم تمد يدها لتسلم عليك فاكتفي فابتسامة او الايماء بالرأس
- لا يجوز أن تصافح شخصا وانت تأكل او تشرب او تدخن فيجب ان تترك ما بيدك ثم تصافح الشخص
- لابد أن أول من يمد يده بالسلام هو الشخص الأكبر سنا او الأكبر منصبا ففي المقابلة ليس من المفترض أن تبادر بالسلام بل يجب أن يفعل ذلك المدير وكذلك عند استقبال ضيفا.
- في أي مجتمع غربي يختلف الامر عنا تماما فالرجل لا يقبل الرجل بل يكتفى بالمصافحة باليد
- عند التعرف على شخص لأول مرة لا يجب أن تقبله بل تكتفي بالسلام باليد فقط.
- في اتيكيت العمل عند مصافحة احد زملائك يجب أن تنظر اليه وليس أي شخص آخر او مكان آخر
- اذا دخلت الي مكان به جمع من الناس عليك أن تسلم على الأقرب اولا.
- اذا قابلت زميلتك فلا يفضل ان تحييها في مكان عام بل يجب أن تكتفي بإيماءة الرأس.
آداب التدخين
- اذا لم تجد أمامك طفاية سجائر فلا تسأل عنها لأنهم لو سمحوا بالتدخين لوضعوها واذا طلبتها فسيكون الرد من باب المجاملة
- اذا كانت قوانين الشركة لا تسمح بالتدخين فلا تدخن.
- من غير اللائق ان تطفئ السجائر في فناجين القهوة والشاي او تلقيها على سلالم وطرقات الشركة.
- اذا كنت في مكتب رئيسك في العمل فلا يحب أن تدخن الا اذا سمح لك بذلك.
- عند حديثك مع زميلتك لا يجوز أن تدخن الا اذا استأذنت ووافقت.
اتيكيت تعامل المدير مع مرؤوسيه
ومن الاتيكيت والبروتوكول في مجال العمل اتيكيت تعامل المدير مع مرؤوسيه.
- في اتيكيت العمل يجب أن يكون المدير قدوة للموظفين في أسلوبه وملابسه واحترامه لمواعيد العمل وإتقانه
- يجب أن يقدم المدير الشكر الى مرؤوسيه فهذه كياسة يجب تطبيقها في كل العلاقات البشرية.
- يجب الا تهمل المرؤوسين وتهتم باحتياجاتهم لتجد منهم عطاء افضل.
- أوجد محيطا لا يكون فيه الإخفاق كارثة مأسوية.
- تفقد مرؤوسيك بين الحين والآخر في مكاتبهم ومواقعهم لترى بعينك ما يجري.
- في اتيكيت العمل يجب على المدير ان يشجع مرؤوسيه لإخراج الطاقة الإيجابية والحث على العمل لزيادة الإنتاج.
اتيكيت المقابلات الشخصية
كذلك من الاتيكيت والبروتوكول في مجال العمل اتيكيت المقابلات الشخصية.
- يجب الحضور قبل الموعد بدقائق.
- تعرف على نشاط الشركة لتظهر اهتمامك بالعمل.
- اياك ان تتحدث عن مكان تركته سابقا بطريقة سلبية ولكن رد بلباقة ودون تجريح.
- يجب أن تحافظ على الاتصال بالعين بينك وبين من يجري معك المقابلة لتظهر ثقتك بنفسك.
- حافظ على هدوءك وابتعد عن الانفعال لأنه يترك انطباعا سلبيا عنك.
قد يهمك المقال التالي: اتيكيت الاتصالات في العمل.