تعريف الشـركات السيـاحية
ما هي الشركات السياحية وما هي طبيعة العمل في شركات السياحية وأبرز الخدمات التي تقدمها شركات السياحة وكما هي رواتب شركات السياحة والمزيد من التساؤلات تدور في ذهن من مهتم في هذا المجال.
وتعرف شركات السياحة على إنها إحدى أنواع الشركات التي تقدم الخدمات اللوجستية والعروض الخاصة بزيارة المعالم السياحية والأثرية وتنظيم الرحلات للأجانب أو للمواطنين القادمين من مدن أخرى.
نبذة عن أهم الأعمال والخدمات التي تقدمها شركات السياحة
قبل الخوض في تفاصيل موضوعنا اليوم، نسلط الضوء في موسوعة من الألف إلى الياء على الخدمات التي تقدمها الشركات السياحية.
ومع تطور مجال الخدمات السياحية بات هناك شركات سياحية متخصصة في مجالات سياحية معينة.
ومن بين أقسام شركات السياحة ما نذكره كما يلي:
- 1. سياحة المغامرات.
- 2. السياحة التعليمية.
- 3. السياحة الرياضية.
- 4. السياحة الثقافية.
- 5. سياحة المؤتمرات والمعارض.
- 6. السياحة البحرية.
- 7. السياحة الدينية.
- 8. السياحة العلاجية.
وتنوعت مجالات السياحة نظراً للاهتمام والإقبال المتزايد من السياح على زيارة معالم معينة أو القيام بأنشطة ما في بلد آخر أو ضمن منطقة تشتهر بمعلم أو نشاط ما في بلدهم.
وباتت تدر السياحة باختلاف أنماطها وأشكالها الكثير من الأرباح على أصحاب المكاتب السياحية مما جعل النشاط السياحي يحوز على اهتمام الدول حتى باتت جزءاً أساسياً من الدخل للكثير من الدول.
المسميات الوظيفية في شركـات السيـاحة
تعتمد طريقة عمل مكاتب السياحة والسفر على نظام شبه واحد في مختلف الدول التي تنشط فيها السياحة بشكل لافت مثل تركيا ومصر.
لذلك تكاد تكون المسميات الوظيفية في الكثير من الشركات واحدة، حيث طبيعة العمل في شركات السياحة تعتمد على الوظائف التالية:
- موظف الاستقبال.
- موظف خدمات العملاء.
- المرشد أو الدليل السياحي.
- المترجم.
- منسق الفعاليات.
- وكيل المبيعات.
- موظف الاستقبال.
- المسوق السياحي.
- السكرتير.
- المحاسب.
- مدير المكتب.
وتعتبر المسميات الوظيفية السابقة أساسية لنشاط أي مكتب أو شركة سياحية حيث يحتاجون إلى المترجمين كما المرشدين السياحيين بالإضافة للمسوق الذي يشرف على حملات التسويق للشركات باستمرار وينسق مع وكلاء المبيعات والمحاسبة وغيرهم.
وتتطلب كل وظيفة من الوظائف خبرات معينة حسب المتطلبات والاحتياجات، فالمترجم قد يكون المطلوب مترجم من الفرنسية للعربية أو من الإنجليزية للعربية أو من لغات أخرى للعربية.
ما هي خدمات مكاتـب السفر والسيـاحة
إذاً .. بعد الاطلاع على الهيكل الوظيفي لشركات السياحة الشائع كيف هو نظام عمل شركات السياحية أو ما الخدمات التي تقدمها وكالات السفر ومكاتب السياحة بشكل عام، هذا ما سنجيب عنه في فقرتنا الحالية.
ومن خلال طبيعة العمل في شركات السياحة فإن أبرز الخدمات المقدمة هي كما يلي:
- إعداد الرحلات للعائلات أو الطلاب أو الأجانب ووضع برنامج مدروس للرحلات.
- تقديم خدمات الترجمة والدليل السياحي عبر موظفي مكاتب السياحة والسفر.
- تسهيل حجوزات الفنادق والطيران والحافلات للمجموعات السياحية.
- التنسيق مع المطاعم والمقاهي والمشافي والمراكز الصحية وغيرها التي يريد السائح زيارتها.
- تقديم معلومات عامة عن المدن مثل الخرائط وغيرها.
- اطلاع المجموعات السياحية على أبرز المعلومات المهمة حول المعالم السياحية أو المدن التي وصلوا إليها.
- تسهيل تنفيذ الإجراءات التي يحتاجها السائحون مثل استخراج بطاقة هاتف أو الاشتراك في الإنترنت أو معرفة أماكن الأسواق أو غير ذلك.
ومن عوامل نجاح الخدمة السياحية أن تقدم الشركة خدمات ممتازة تحوز على رضا وإعجاب السائحين مما يبني سمعة طيبة للشركة.
خاتمة عن الخدمات السياحية
ختاماً، ينبغي القول إن تسويق الخدمات السياحية من قبل الشركات ومدى فعالية ذلك يعتمد عليه نجاح الشركة بشكل عام فالتسويق أساس من أساسيات العمل بمجال السياحة.
أما بالنسبة إلى رواتب شركات السياحة فهي مرتفعة نوعاً ما وغالباً ما تعتمد على أجر ثابت بالإضافة إلى نسبة عن كل سائح.
- قد يهمكم الاطلاع على المزيد من المقالات المتخصصة في مجال الأعمال الحرة عبر الضغط هنا.