فوائد التجارة الإلكترونية
فوائد التجارة الإلكترونية، هي مصلح جديد في عالم الاقتصاد كان ظهوره مع ظهور وانتشار الانترنت منذ بداية التسعينات في القرن الماضي والبعض أرجع ظهوره إلى السبعينيات وذلك من خلال أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات.
قد يهمك: ما هو الإدمان الإلكتروني
تعريف التجارة الإلكترونية
هي عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات، وذلك باستخدام شبكات الانترنت الداخلية والخارجية وهي تتميز بتسهيل وصول المنتجات إلى العملاء وتوفير الوقت والجهد.
تخصصات التجارة الإلكترونية
قبل الخوض في موضوعنا فوائد التجارة الإلكترونية لابد لنا بوقف صغيرة مع أبرز تخصصات ومجالات التجارة الإلكترونية ومنها هذه الاختصاصات: ( المحاسبة – قانون العمل – علوم الحاسوب – سلوك المستهلك – الاقتصاد – الهندسة – المالية – إدارة الموارد البشرية – إدارة نظم المعلومات – التسوق – والروبوتات والموارد البشرية ).
مصلحات في التجارة الإلكترونية
- الأعمال الإلكترونية: وتشمل خدمة العملاء والتعاون مع الشركاء التجاريين وأيضاً عملية تبادل أو بيع أو شراء المنتجات والخدمات والمعلومات .
- السوق الإلكتروني: هو السوق الذي يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع والخدمات والمال على الانترنت .
- الشبكة الداخلية: هي شبكة محلية داخل شركة أو حكومة تستخدم الأنترنت ( تصفح – بروتوكولات الانترنت).
- الشبكة الخارجية: هي الشبكة التي تربط مجموعة من الشبكات الداخلية مع بعضها البعض .
- الحوسبة الاجتماعية: هي نظام محوسب يتضمن التفاعلات والسلوكيات الاجتماعية باستخدام مجموعة من الأدوات ( المدونات – الويكي – الشبكات الاجتماعية ) مرتكزةً على التعاون والفاعل بين الأشخاص .
- الشبكات الاجتماعية: هي فئة من التطبيقات تساعد في تواصل الأصدقاء أو الشركاء أو الأفراد عن ريق تقديم خدمات مجانية ( عرض الصور – البريد الإلكتروني – والمدونات ).
- التجارة الاجتماعية: هي النشاطات التي تتم خلال الشبكات الاجتماعية أو البرامج الاجتماعية ( تطبيق ويب ).
- العالم الافتراضي: هي محاكاة حاسوبية ثلاثية الأبعاد وأشهر مثال عليه هو Second Life .
قد يهمك: الربح من الإنترنت للمبتدئين
فوائد التجارة الإلكترونية
كثيرة هي فوائد التجارة الإلكترونية ومنها :
- ظهور المتجر الإلكتروني على نطاق جغرافي واسع غير محدد .
- الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء .
- إمكانية تفاعل العملاء مع المنتجات .
- إمكانية إضافة المحتوى المرئي والمسموع .
- سهولة عرض المنتجات والخدمات .
- إضافة عدد غير محدود من المنتجات والخدمات .
- سهولة إدارة المخزون وتحصيل المدفوعات إلكترونياً .
- امتلاك متجر إلكتروني سنوي بتكلفة منخفضة نوعاً ما .
فوائد التجارة الإلكترونية للشركات
- بعد ان اتجهت معظم دول العالم للتجارة الإلكترونية ظهرت فوائد كثيرة لهذا النوع من التجارة من حيث ضمان الشركات وصول المنتجات، أو الخدمات لعملائها المستهدفين عكس التجارة التقليدية والتي تعتمد فقط على عدد معين بسبب طبيعة مكان المتجر الخاص على أرض الواقع.
- إمكانية إضافة معلومات توضيحية لكل منتج أو خدمة معروضة على المتجر التابع للشركة، مما يؤدي إلى فرصة أكبر لطلب المنتج والمبيعات.
- تقليل تكاليف الشركة مقارنة بتكلفة المتاجر التقليدية وزيادة أسعار الأماكن المخصصة للبيع.
- التوسع في المشاريع لأن المتجر الإلكتروني يوفر إضافة منتجات وخدمات مختلفة بسهولة، علي المتاجر التقليدية التي تحتاج إلى متجر أوسع ومخازن، ومن هنا فإن إضافة المنتجات والخدمات إلكترونياً بسهولة تعتبر فائدة من فوائد التجارة الإلكترونية للشركات.
فوائد التجارة الإلكترونية للفرد
- تساعد المستهلك على التسوق على مدار 24 ساعة و 7 أيام في الاسبوع ويستطيع الدخول على الموقع في الوقت الذي هو يختاره.
- لا يحتاج المستهلك للنزول إلى مكان محدد للقيام بعملية الشراء، و يستطيع أن يشتري أي منتج يريده حتى لو لم تكن القطعة التي يريدها ليست في المنطقة التي هو فيها، ويستطيع أن يطلب لشخص آخر في مكان آخر.
- وجود أسعار مناسبة ومخفضة للمستهلكين وذلك بسب انتشار المتاجر الإلكترونية، حيث يعرض صاحب المعرض منتجاته وبأسعار منافسة، وبالتالي فإن المستهلك هو المستفيد الأول من هذه العملية. .
- توفير الوقت في التسوق لأن الأفراد يستهلكون وقتاً أقل على عكس التجارة التقليدية.
فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع
- قلة الازدحام المروري بسبب تسوق الفرد من منزله دون الخروج إلى المولات والمحلات التجارية .
- زيادة فرص العمل داخل المجتمع حيث أن عدداً كبيراً من الشباب يعمل بشركات تعتمد المتاجر الإلكترونية .
- دخول منتجات جديدة إلى المجتمع حيث من الممكن طلب منتج ما من بلد آخر .
- عرض المنتجات بأسعار مناسبة للجميع بسبب قلة التكاليف .
مزايا التجارة الإلكترونية
- انخفاض التكلفة المادية.
- الدخل المستمر على مدار 24 ساعة.
- مبيعات عالمية.
- سهولة عرض المبيعات.
- مكان جيد لعمل الأشخاص الانطوائيين.
- من السهل الوصول إلى بيانات العملاء والاستفادة منها.
عيوب التجارة الإلكترونية
- لا يمكن للعملاء شراء المنتجات إذا تعطل الموقع الإلكتروني.
- من غير الممكن تجربة المنتج قبل شرائه.
- الافتقار إلى اللمسة الأخيرة.
- تأخر وصول البضائع.
- ضرورة التحقق من الهوية عبر الأنترنت.
- ومن أهم عيوبها أنها تقدم تجربة عملاء شاملة.
أنواع التجارة الإلكترونية
- B2C هي عملية البيع بين المستهلك والشركة ومنها شركتي Amazon – Jabony.
- B2B وهي عمليات البيع والشراء بين الشركات ومنها تجار التجزئة وتجار الجملة.
- C2C وهي عمليات البيع بين الأفراد المشتركين ومنها Craigslist.
- C2B وهي تقوم على تعامل المستهلك مع الشركات عبر خدمة أو ميزة تستفيد منها الشركة.
وهكذا علينا استغلال الثورة التكنولوجية والتطور الهائل على الأنترنت ، فقد تحولت من تجارة تقليدية إلى إلكترونية بفضل التطور العلمي ، وبالتالي أصبحت من مصادر للعديد من الأفراد داخل المجتمع.